Política de privacidad

Mensajeros Paisas es un servicio de mensajería y domicilios en Medellín y Antioquia que conecta a clientes que solicitan un servicio con mensajeros que lo realizan. Responsable del tratamiento de datos:

• Nombre: Juan Manuel Pizarro (Mensajeros Paisas).
• Correo de contacto y de privacidad: mensajerospaisas@gmail.com
• Ciudad: Medellín – Antioquia, Colombia.

Recolectamos solo los datos necesarios para prestar el servicio:

De los clientes:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación cuando aplica (documento o NIT, razón social, dirección).
• Direcciones de recogida y entrega, y los enlaces de ubicación (Google Maps/Waze) que compartas para el servicio.
• Datos de cada servicio (tipo, valores, método de pago seleccionado, observaciones) y los comprobantes de pago que subas.

De los mensajeros:

• Nombre, correo, teléfono, número de documento, placa y licencia de conducción.
• Fotos que subes en el registro (por ejemplo, documentos y vehículo) y las fotos de evidencia de recogida y entrega de cada servicio.
• Datos de la cuenta bancaria para poder pagarte tu liquidación.
• Ubicación en tiempo real (GPS) mientras estás en estado “Conectado” (ver punto 4).

De forma automática:

• Datos técnicos mínimos de sesión (inicio de sesión, token del dispositivo para enviarte notificaciones).

No pedimos ni almacenamos números de tarjetas de crédito o débito: los pagos se hacen por transferencia (Bancolombia, Nequi y similares) por fuera de la app.

• Crear y administrar tu cuenta.
• Cotizar, publicar, asignar y hacer seguimiento de los servicios.
• Comunicar a cliente y mensajero los datos necesarios del servicio (contacto y direcciones) para que pueda realizarse.
• Calcular precios, liquidaciones y cuentas de cobro.
• Enviarte notificaciones y avisos relacionados con tus servicios.
• Dar soporte, prevenir fraudes y mejorar el servicio.

Para asignar servicios y mostrarle al cliente por dónde va su pedido, la app comparte la ubicación del mensajero únicamente mientras está “Conectado”. La app puede usar la ubicación en segundo plano (con la pantalla apagada o la app minimizada) para no perder el seguimiento durante un servicio activo. Cuando el mensajero se pone en “Desconectado”, deja de compartirse. La ubicación de los clientes no se rastrea; solo se usa la dirección o el enlace que el cliente escribe para su servicio.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quien es necesario para operar:

• Entre cliente y mensajero del mismo servicio: el contacto y las direcciones necesarias para cumplirlo.
• Proveedores tecnológicos que hacen funcionar la plataforma: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento del sitio), Google Maps (direcciones, distancias y rutas) y un servicio de clima. Estos tratan los datos por instrucción nuestra.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de soporte. Cuando un mensajero se da de baja, borramos sus datos personales (correo, celular, documento, placa, licencia, fotos y cuentas) y conservamos solo el nombre ligado al histórico de servicios.

Puedes solicitar en cualquier momento: conocer, actualizar, rectificar tus datos, revocar la autorización y solicitar su eliminación. Los mensajeros pueden eliminar sus datos desde su portal con la opción “Darme de baja”. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a mensajerospaisas@gmail.com y atenderemos tu petición.

Los pasos detallados para pedir el borrado de tu cuenta, qué se elimina y qué se conserva están en Eliminar mi cuenta.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos (acceso restringido, conexiones cifradas y control de permisos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de forma consciente.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Dudas o solicitudes sobre tus datos personales: mensajerospaisas@gmail.com.